Betaalbeleid

Laatst bijgewerkt: 15-04-2025

Bij Maison Pets kun je veilig en vertrouwd betalen. Wij bieden verschillende betaalmethoden aan zodat je altijd op de manier kunt afrekenen die het beste bij je past. Hieronder lees je alles over onze betaalopties, de veiligheid van je betaling en veelgestelde vragen.

1. Betaalmethoden

2. Veilig betalen

Alle betalingen op maisonpets.nl worden veilig verwerkt via Shopify Payments en/of Mollie, toonaangevende Payment Service Providers (PSP's). Dit betekent:

Je betaalgegevens worden versleuteld via een beveiligde SSL-verbinding (256-bit encryptie). Maison Pets slaat geen creditcard- of bankgegevens op. Deze worden uitsluitend verwerkt door de betaalprovider. Creditcardbetalingen worden extra beveiligd met 3D Secure-technologie (zoals Verified by Visa of Mastercard SecureCode). Op je bankafschrift verschijnt de betaling onder de naam Maison Pets of de naam van onze betaalprovider.

3. Wanneer wordt er betaald?

De betaling wordt verwerkt op het moment dat je je bestelling plaatst. Je bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bij betaling via Klarna (achteraf betalen) gelden de voorwaarden van Klarna. Je ontvangt een aparte factuur van Klarna met de bijbehorende betalingsinstructies en termijnen. Voor meer informatie verwijzen wij naar klarna.com.

Bij betaling via bankoverschrijving kan het 1 tot 3 werkdagen duren voordat de betaling door ons is ontvangen. Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

4. Prijzen en valuta

Alle prijzen op onze website zijn in euro's (€) en inclusief BTW. De prijs die je ziet op de productpagina is de prijs die je betaalt. Er komen geen verborgen kosten bij. Verzending is bij Maison Pets altijd gratis.

5. Kortingscodes

Heb je een kortingscode? Deze kun je invoeren tijdens het afrekenproces in het veld "Kortingscode" of "Couponcode". De korting wordt automatisch verrekend met je totaalbedrag.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Kortingscodes zijn niet combineerbaar met andere lopende acties, tenzij anders vermeld. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

6. Betaling mislukt?

Lukt het niet om je betaling af te ronden? Controleer of je de juiste gegevens hebt ingevuld, probeer een andere betaalmethode, controleer of je bank of kaartuitgever de transactie niet heeft geblokkeerd (bijv. bij een dagelijks bestedingslimiet), of probeer het opnieuw via een andere browser of apparaat.

Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op via info@maisonpets.nl — wij helpen je graag verder.

7. Terugbetalingen

Bij retournering of annulering verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product. Het bedrag wordt altijd teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

iDEAL / bankoverschrijving: terugbetaling op je bankrekening.

Creditcard: terugbetaling op je creditcard. Klarna: terugbetaling via Klarna.

Houd er rekening mee dat het na de terugstorting door ons nog 1 tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Voor de volledige retourprocedure verwijzen wij naar ons Retourbeleid.

8. Fraude en veiligheid

Ter bescherming van onze klanten en ons bedrijf behouden wij ons het recht voor om bestellingen te controleren op mogelijk frauduleus gedrag. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij aanvullende verificatie vragen voordat een bestelling wordt verwerkt, of een bestelling annuleren bij een gegrond vermoeden van fraude. In dergelijke gevallen word je hierover per e-mail geïnformeerd.

9. Vragen over je betaling?

Heb je een vraag over een betaling, een terugstorting of zie je een onbekende afschrijving? Neem contact met ons op:

Webshop: Maison Pets (Beheerd door Powerful Brands)
Adres: Rendementsweg 20A 3641 SL Mijdrecht, Nederland
KvK-nummer: 89406699
BTW-nummer: NL004726581B97

Klantenservice
Mail: Info@maisonpets.nl
Tel: +31682963778

Openingstijden
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT+1)
Zaterdag: 09.00-13.00 (GMT+1)
Zondag: Gesloten

Reactietijd: Binnen 1 werkdag