Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13-04-2026

Maison Pets, gevestigd te Mijdrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:

Webshop: Maison Pets (Beheerd door Powerful Brands)
Adres: Rendementsweg 20A 3641 SL Mijdrecht, Nederland
KvK-nummer: 89406699
BTW-nummer: NL004726581B97

Klantenservice
Mail: Info@maisonpets.nl
Tel: +31682963778

Openingstijden
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT+1)
Zaterdag: 09.00-13.00 (GMT+1)
Zondag: Gesloten

Reactietijd: Binnen 1 werkdag

Website: www.maisonpets.nl

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Maison Pets verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of doordat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens (factuur- en verzendadres)
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens (worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door ons opgeslagen)
Bestelgeschiedenis
IP-adres
Gegevens over jouw activiteiten op onze website (via cookies en vergelijkbare technologieën)
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie via e-mail of contactformulier

2. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Maison Pets verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het afhandelen van je bestelling en betaling
Het verzenden van je bestelling en het verstrekken van Track & Trace-informatie
Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is voor onze dienstverlening
Het afhandelen van retourzendingen en klachten
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)
Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming)
Het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde gebruiksgegevens

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij je gegevens om deze uit te voeren.
Wettelijke verplichting: bepaalde gegevens bewaren wij omdat dit wettelijk verplicht is (bijv. fiscale bewaarplicht).
Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie vragen wij altijd je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze website.

4. Bewaartermijnen

Maison Pets bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

Bestel- en klantgegevens: maximaal 7 jaar na de laatste bestelling (fiscale bewaarplicht)
Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van uitschrijving
Websitegegevens (cookies): zie sectie 7 (Cookies)

5. Delen met derden

Maison Pets verstrekt jouw gegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.

Wij werken samen met de volgende categorieën dienstverleners:

Betaalproviders (bijv. Shopify Payments, Mollie, Klarna) — voor het veilig afhandelen van betalingen
Verzendpartners — voor het bezorgen van je bestelling
E-mailmarketingdiensten (bijv. Klaviyo, Mailchimp) — voor het versturen van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)
Hostingprovider (Shopify Inc.) — voor het hosten van onze webshop
Analyticsdiensten (bijv. Google Analytics) — voor geanonimiseerde websitestatistieken

Maison Pets verkoopt jouw gegevens niet aan derden.

6. Gegevensoverdracht buiten de EER

Bepaalde dienstverleners waarmee wij samenwerken (zoals Shopify Inc., gevestigd in Canada) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

7. Cookies

Maison Pets maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op haar website. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op je apparaat.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Noodzakelijke cookies — deze zijn essentieel voor het functioneren van de website (bijv. winkelwagen, sessie-informatie). Geen toestemming vereist.
Analytische cookies — om te meten hoe bezoekers de website gebruiken (bijv. Google Analytics). Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld: IP-adressen worden geanonimiseerd, er is een verwerkersovereenkomst afgesloten met Google, en de gegevens worden niet met andere Google-diensten gedeeld.
Marketingcookies — om relevante advertenties te tonen (bijv. Meta Pixel, Google Ads). Deze worden alleen geplaatst met jouw toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner op onze website of via je browserinstellingen.

8. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

Recht op inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
Recht op rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering — je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens.
Recht op beperking van verwerking — je kunt verzoeken om de verwerking te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid — je kunt je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
Recht om toestemming in te trekken — als de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.
Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

Je kunt een verzoek indienen via info@maisonpets.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, op je verzoek. Ter verificatie van je identiteit kunnen wij je vragen om je te identificeren.

9. Beveiliging

Maison Pets neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat, waardoor alle gegevens versleuteld worden verzonden.

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@maisonpets.nl.

10. Klachten

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens, dan vragen wij je hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen

11. Wijzigingen

Maison Pets behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

12. Contactgegevens