Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13-04-2026

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Pets en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Maison Pets en de klant.

Maison Pets

Webshop: Maison Pets (Beheerd door Powerful Brands)
Adres: Rendementsweg 20A 3641 SL Mijdrecht, Nederland
KvK-nummer: 89406699
BTW-nummer: NL004726581B97

Klantenservice
Mail: Info@maisonpets.nl
Tel: +31682963778

Openingstijden
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT+1)
Zaterdag: 09.00-13.00 (GMT+1)
Zondag: Gesloten

Reactietijd: Binnen 1 werkdag

Website: www.maisonpets.nl

Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze website ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

2. Aanbod en prijzen

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, met dien verstande dat prijswijzigingen geen invloed hebben op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€) en inclusief BTW. Verzendkosten worden, indien van toepassing, duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling. Bij Maison Pets is de verzending altijd gratis.

Kennelijke fouten of vergissingen in ons aanbod binden ons niet. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleur- of detailverschillen die het gevolg zijn van de kwaliteit van de afbeeldingen op het scherm.

3. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij een gegrond vermoeden van misbruik of fraude.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige bestel- en adresgegevens. Maison Pets is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislevering als gevolg van onjuist verstrekte gegevens.

4. Betaling

Wij accepteren de betaalmethoden die op onze website worden weergegeven. Betaling vindt plaats op het moment van bestelling. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider. Maison Pets slaat geen creditcard- of betaalgegevens op.

Bij niet-tijdige betaling of het mislukken van een betaling behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

5. Levering en verzending

Wij streven ernaar om elke bestelling binnen 24 uur te verwerken. De gemiddelde levertijd bedraagt 8 tot 12 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier. Tijdens piekperiodes (zoals het vierde kwartaal) kan de levertijd langer zijn.

Na verzending ontvang je een Track & Trace-code per e-mail waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven afleveradres. Het risico van het product gaat over op de klant op het moment van levering. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door omstandigheden buiten onze controle (bijv. foutief adres, afwezigheid), zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Voor de volledige voorwaarden en procedure verwijzen wij naar ons Retourbeleid.

Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode.

7. Garantie en conformiteit

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing conform het Europees consumentenrecht. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben op basis van de productomschrijving.

Mocht een product gebreken vertonen die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, normale slijtage of externe oorzaken, dan heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Neem in dat geval contact op via info@maisonpets.nl.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Maison Pets — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, grafisch ontwerp, productfoto's en software — is eigendom van Maison Pets of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteurs- en merkenrecht.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maison Pets inhoud van de website te kopiëren, verspreiden, reproduceren of op enige andere wijze openbaar te maken of te verveelvoudigen.

9. Aansprakelijkheid

Maison Pets is niet aansprakelijk voor:

schade die het gevolg is van het niet of niet tijdig kunnen leveren van producten door overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen bij vervoerders of leveranciers);
indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen;
schade veroorzaakt door onjuist of onzorgvuldig gebruik van producten door de klant;
de inhoud van websites van derden waarnaar onze website mogelijk verwijst.

Indien Maison Pets aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product.

10. Overmacht

In geval van overmacht is Maison Pets niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare omstandigheid waardoor de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van ons kan worden verwacht, waaronder maar niet beperkt tot: stakingen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers of vervoerders, en internetstoringen.

11. Persoonsgegevens

Maison Pets verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

12. Klachtenprocedure

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@maisonpets.nl. Wij streven ernaar om elke klacht binnen 14 werkdagen af te handelen. Mochten wij meer tijd nodig hebben, dan laten wij je dit binnen 5 werkdagen weten met een indicatie van de verwachte termijn.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR).

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Maison Pets en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Maison Pets is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

14. Wijzigingen

Maison Pets behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen zullen wij je hierover informeren via e-mail of een melding op de website.

15. Overige bepalingen

Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter nietig of vernietigbaar worden verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.

Het niet of vertraagd uitoefenen van enig recht door Maison Pets houdt geen afstand van dat recht in.

Contactgegevens